Dasar Privasi koko33 – Perlindungan Data Anda

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Dalam menjalankan operasi platform pertaruhan dalam talian yang selamat dan dipercayai, koko33 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada ahli kami. Pengumpulan ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah.

Maklumat Identiti Peribadi:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi.
• Nombor kad pengenalan (MyKad), nombor pasport atau dokumen identiti lain yang sah.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur minimum 18 tahun.
• Alamat tempat tinggal semasa yang lengkap.
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan boleh dihubungi.
• Alamat e-mel yang sah dan aktif.

Maklumat Kewangan:

• Nombor akaun bank dan nama bank untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Maklumat e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay dan lain-lain) jika digunakan.
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform.
• Rekod aktiviti pertaruhan untuk tujuan pematuhan AML.

Maklumat Teknikal:

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk log masuk.
• Jenis pelayar web dan sistem operasi peranti.
• Data penggunaan platform termasuk halaman yang dilawati dan tempoh sesi.
• Maklumat geolokasi umum berdasarkan alamat IP.

2. Cara Kami Mengumpul Data

koko33 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara yang berlainan sepanjang interaksi anda dengan platform kami:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa proses pendaftaran ahli baru.
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti yang dimuat naik semasa proses Kenali Pelanggan Anda.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang dikumpul semasa pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda melayari dan menggunakan platform koko33.
• Sokongan Pelanggan: Rekod komunikasi yang anda buat dengan pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Maklumat yang dikumpul melalui kuki, suar web dan teknologi serupa yang diterangkan dalam bahagian 8.

3. Tujuan Penggunaan Data

Setiap keping maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah jadual ringkas tujuan penggunaan data koko33:

Selain tujuan di atas, dengan persetujuan anda yang jelas, kami juga boleh menggunakan maklumat anda untuk menghantar promosi, tawaran eksklusif dan berita terkini berkaitan koko33. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

4. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

koko33 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk operasi platform:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang dipercayai seperti bank, pembekal FPX dan operator e-dompet yang berdaftar untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Maklumat akaun minimum yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan kasino dan pertaruhan sukan yang disediakan oleh rakan kongsi perisian berlesen kami.
• Pihak Berkuasa Berkanun: koko33 mematuhi semua permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang dan pihak berkuasa kewangan yang mempunyai bidang kuasa yang sah.
• Perkhidmatan Awan & IT: Pembekal infrastruktur teknologi yang memproses data atas nama kami di bawah perjanjian pemprosesan data yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan wajib mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada koko33.

5. Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan adalah keutamaan mutlak koko33. Kami melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi:

• Penyulitan data peringkat tinggi SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang tidak boleh diterbalikkan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan keselamatan secara berterusan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber dalaman.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh firma keselamatan bebas yang bertauliah.
• Kawalan akses berasaskan peranan untuk kakitangan dalaman koko33.
• Pusat data yang mematuhi piawaian keselamatan fizikal dan digital ISO 27001.

6. Pengekalan & Pemadaman Data

koko33 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform koko33.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang kewangan dan cukai.
• Log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan sekiranya berlaku insiden keselamatan.
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas interaksi terakhir.
• Akaun ditutup: Data peribadi akan dipadam atau dianonimkan dalam tempoh 90 hari selepas penutupan akaun, melainkan terdapat kewajipan undang-undang untuk menyimpan lebih lama.

Apabila tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

7. Hak-Hak Anda

Sebagai ahli koko33 dan subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Semua permintaan akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui live chat 24/7 dalam platform atau melalui e-mel rasmi koko33.

8. Kuki & Teknologi Penjejakan

koko33 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi pengguna dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik fungsi dan prestasi laman web.
• Kuki Kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan secara dalaman untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik platform koko33.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform koko33 yang anda gunakan.

9. Pindahan Data Rentas Sempadan

Dalam sesetengah situasi, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan di, atau diproses di negara-negara lain di luar Malaysia. Ini berlaku apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan awan atau infrastruktur IT yang beroperasi di pelbagai lokasi.

koko33 memastikan bahawa setiap pindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa.
• Klausa kontrak standard yang diiktiraf untuk melindungi hak subjek data.
• Penilaian keselamatan menyeluruh terhadap semua destinasi pindahan data.
• Pemantauan berterusan ke atas pematuhan pihak ketiga penerima data.

10. Perlindungan Kanak-Kanak

Platform koko33 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk:

• Menutup akaun berkaitan dengan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan daripada sistem kami.
• Mengembalikan sebarang wang yang terdapat dalam akaun tersebut.
• Melaporkan insiden kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar di platform koko33 diminta menghubungi kami dengan segera melalui saluran sokongan pelanggan kami.

11. Perubahan Kepada Dasar Privasi

koko33 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau faktor lain yang relevan.

Apabila berlaku perubahan ketara, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform koko33.
• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Pemberitahuan melalui aplikasi mudah alih koko33.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan disiarkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

12. Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan dengan Dasar Privasi ini, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) koko33 melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Tersedia terus dalam platform koko33 — kaedah paling pantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel Rasmi: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi.
• Tempoh Respons: Kami berjanji untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja.

Untuk permintaan penggunaan hak data (akses, pembetulan, pemadaman dan sebagainya), sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan maklumat pengesahan identiti yang mencukupi supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan cepat dan selamat.