Terma dan Syarat Penggunaan Platform koko33

Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh koko33 ("Platform"). Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian Platform, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

koko33 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web rasmi kami. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui perubahan terkini.

Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda mesti segera berhenti menggunakan Platform koko33.

Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform koko33, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Berada di kawasan geografi di mana penggunaan platform ini adalah sah di sisi undang-undang.
• Tidak pernah ditutup akaun oleh koko33 sebelum ini atas sebab-sebab pelanggaran terma.
• Tidak sedang dalam tempoh pengecualian diri daripada mana-mana platform pertaruhan.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap.
• Tidak mendaftar bagi pihak pihak ketiga atau atas arahan orang lain.

koko33 berhak untuk meminta pengesahan dokumen bagi mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa melalui proses KYC (Kenali Pelanggan Anda). Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, lesen memandu atau pasport yang sah. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara atau ditutup sepenuhnya.

Akaun Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di koko33. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup dan baki dirampas.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun anda termasuk:

• Memastikan kata laluan anda kukuh dan tidak dikongsi dengan sesiapa.
• Mengemaskini kata laluan secara berkala untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran.
• Memaklumkan koko33 dengan segera sekiranya anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.
• Memastikan anda log keluar daripada platform selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan mana-mana pihak ketiga.

koko33 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan akaun. Walau bagaimanapun, sekiranya berlaku pencerobohan keselamatan daripada pihak platform, koko33 akan bertanggungjawab sepenuhnya dan akan mengambil tindakan segera untuk melindungi akaun anda.

Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform koko33 diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan dipercayai. Kaedah pembayaran yang tersedia termasuk DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet dan pelbagai kaedah lain yang dipaparkan dalam platform.

• Deposit minimum: RM10 setiap transaksi.
• Pengeluaran minimum: RM30 setiap transaksi.
• Masa pemprosesan deposit: Serta-merta hingga 5 minit.
• Masa pemprosesan pengeluaran: 1 hingga 3 jam pada hari bekerja.
• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun bank yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama ahli yang sama.
• koko33 berhak meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum memproses pengeluaran.

Sebarang percubaan untuk memproses pembayaran melalui kad atau akaun pihak ketiga adalah dilarang dan boleh menyebabkan akaun anda digantung serta-merta sementara siasatan dijalankan. koko33 tidak menanggung sebarang caj perkhidmatan yang dikenakan oleh bank atau pembekal e-dompet pihak ketiga.

Bonus & Promosi

koko33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia dan menyambut ahli baru. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirements) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baru yang belum pernah membuat sebarang deposit sebelum ini.
• Setiap ahli hanya layak menerima setiap jenis bonus sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi.
• koko33 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan sekiranya berlaku penyalahgunaan.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus adalah dilarang dan dianggap sebagai penipuan.
• Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan; bonus yang tamat tempoh tidak boleh digunakan atau ditukarkan.

koko33 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa. Keputusan koko33 berkaitan dengan pemenuhan syarat promosi adalah muktamad.

Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan melalui platform koko33 adalah tertakluk kepada peraturan khusus setiap jenis permainan atau sukan. Berikut adalah prinsip umum yang terpakai kepada semua bentuk pertaruhan:

• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah melainkan dibenarkan secara khusus oleh platform.
• koko33 berhak untuk membatalkan pertaruhan yang diletakkan berdasarkan maklumat yang tidak tepat atau kesilapan teknikal.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa pertandingan atau permainan, koko33 berhak menggunakan budi bicara untuk menyelesaikan pertaruhan berkaitan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap pasaran dipaparkan secara jelas dalam platform.
• koko33 berhak untuk mengehadkan atau menolak sebarang pertaruhan tanpa memberikan sebab terperinci.
• Semua keputusan permainan kasino langsung adalah muktamad dan tidak boleh dicabar selepas pusingan berkenaan tamat.

Untuk pertaruhan sukan, keputusan rasmi yang diiktiraf oleh badan sukan berkenaan akan digunakan untuk menentukan hasil pertaruhan. Sebarang rayuan berkaitan hasil pertaruhan mesti dikemukakan dalam tempoh 72 jam selepas keputusan diumumkan.

Tingkah Laku Dilarang

Penggunaan platform koko33 adalah tertakluk kepada kod tingkah laku yang ketat. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang kaedah teknikal untuk memperoleh kelebihan tidak adil.
• Kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Eksploitasi kesilapan teknikal atau bug dalam platform untuk keuntungan peribadi.
• Penipuan identiti atau penggunaan dokumen palsu semasa proses KYC.
• Pengubahan wang haram melalui aktiviti deposit dan pengeluaran yang mencurigakan.
• Mengugut, mengganggu atau bertindak tidak sopan terhadap kakitangan sokongan koko33.
• Berkongsi atau menjual akaun koko33 kepada pihak lain.
• Sebarang tindakan yang bertujuan merosakkan reputasi atau operasi platform koko33.

Penutupan Akaun

Ahli boleh menutup akaun koko33 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi.

koko33 berhak untuk menutup atau menggantung mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran atau bukti aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.
• Permintaan daripada pihak berkuasa berkaitan yang mempunyai kuasa undang-undang.

Bagi akaun yang ditutup atas permintaan sendiri, baki yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam tempoh 3–5 hari bekerja. Bagi penutupan disebabkan pelanggaran, koko33 berhak menahan baki sehingga siasatan selesai.

Had Liabiliti

koko33 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami oleh ahli akibat penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan yang dirancang atau tidak dijangka.
• Kegagalan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah koko33.
• Kerugian pertaruhan yang berlaku dalam keadaan biasa penggunaan platform.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran.

Walau bagaimanapun, koko33 mengakui liabiliti penuh dalam kes-kes di mana kerugian ahli berpunca daripada kecuaian serius atau penipuan yang dilakukan oleh pihak koko33 sendiri. Semua tuntutan liabiliti mesti dikemukakan secara bertulis dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian yang dipertikaikan.

Dasar Privasi

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda oleh koko33 dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan. Dengan bersetuju dengan Terma ini, anda turut bersetuju dengan amalan pemprosesan data yang dinyatakan dalam Dasar Privasi.

Secara ringkasnya, koko33 mengumpul maklumat peribadi anda untuk tujuan:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC/AML.
• Pemprosesan transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan dan relevan.
• Menghantar maklumat promosi dan kemaskini platform (dengan persetujuan anda).
• Memenuhi kewajipan undang-undang dan pematuhan peraturan.

koko33 tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang. Untuk maklumat lanjut, sila baca Dasar Privasi kami sepenuhnya.

Perubahan Terma

koko33 berhak untuk mengubah, menambah atau mengurangkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan diberitahu kepada ahli melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas di halaman utama platform.
• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Mesej pemberitahuan melalui aplikasi mudah alih koko33.

Perubahan akan berkuat kuasa dalam tempoh 7 hari dari tarikh pemberitahuan, melainkan dinyatakan sebaliknya. Penggunaan berterusan platform selepas tempoh tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dikemas kini.

Undang-Undang & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses aduan dalaman koko33.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang dipersetujui bersama.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa penggunaan platform koko33 adalah sah mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. koko33 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan yang dilakukan oleh pengguna.